繼之前的文章：「不只醫護，他們也辛苦，外送員篇」獲得不錯的回響之後，有一些讀者敲碗表示想了解物流行業，於是在經過訪談之後，寫下了這篇文章，與大家聊聊，關於物流的「鼻祖」，中華郵政的郵務人員。

疫情期間，許多民眾以往習慣到到現場自己買的東西、或是需要交付的物品、文件，為了減少出門接觸的風險，都改採取郵寄的方式，因此大大的提升了郵務人員的工作量。

疫情爆發的前後差別，除了工作量之外，另一個令人意想不到的困擾，竟然是最基本的民生需求：上廁所。

以往到處都有洗手間可以借用，例如便利商店、與土地公廟；但是在疫情發生的期間，這些場所的廁所都封起來、暫停使用了；

因此每次在出班投遞之前，必須規劃並記下沿路可以借用廁所的公園或者加油站；有些郵差乾脆憋尿、或者減少飲水攝取量，這是筆者非常不建議的方式。

關於郵差與收件人的接觸、染疫風險呢？以往的包裹簽收方式，現在改由拍下包裹上的「小白單（有收件人與電話資料）」取代傳統的簽收，整個過程大約10秒不到，只要雙方都有戴口罩、勤洗手，其實風險不高。

萬一真的需要進行疫調，需要了解郵差的足跡，只要調出當天的「妥投紀錄」就可以了。

郵差最常見的職業傷害，有中暑、感冒、肌肉拉傷、閃到腰等等。

郵差先生（女士）騎機車穿梭在大街小巷，晴天容易中暑、雨天容易感冒；投遞郵件，如果遇上高度比較高的信箱，高舉的動作，容易造成肩部的肌肉拉傷；如果是搬運有一定重量的包裹，施力不當，則容易造成腕關節扭傷、閃到腰、甚至更嚴重的脊椎疾患。

因此每個郵差都有自己的獨門法寶，例如跑白天的，最重要就是遮陽、防曬，例如帽子與太陽眼鏡；跑晚上的最重要的就是照明與行車安全設備，如好攜帶的手電筒、警示燈等等。冬天的天黑時間早，大約五點半就需要開始照明；夏天則是七點。

許多的郵差，都會在手套上多下功夫，例如很多人使用3M的手套，摩擦力比較好，可以單手抓包裹，在運送過程可以更靈活、更有效率。

每個郵差，一天平均需要運送 1~200件的信件與包裹。辛苦工作之餘，觀察一下民眾購買的商品倒是一個轉移注意力的方式：例如有人從美國亞馬遜買健身用的蛋白粉、也有來自日本的發光哥吉拉。

特別要介紹一個一般民眾不可能見到、卻可能是最辛苦的部門：內勤郵務人員。

因為所有的包裹，不論網購、快捷，都必須經過人工分檢，因此內勤師傅，每天上班都需要搬「上千件！」的包裹，幾乎每個人都是腰傷的高危險群，身上全都綁著護腰。（據說最高紀錄是2400件，非常驚人、令人擔憂）（圖片來源：交通部王國材部長臉書）

面對海量的包裹、信件，人公分檢、長途大車……等等，24小時都有各部門的郵務人員辛苦工作著！

因此最後整理的要獻給辛苦郵務人員的小叮嚀：
還是要正常飲水，避免中暑；出發前記得規劃好上廁所路線；

保護裝備，如防滑手套、護腕、護腰，千萬不可少；

遇到比較重的包裹，一定要靠近蹲下搬、取代彎腰搬；並且量力而為，別因為趕時間而一次搬很多件，造成不可逆的傷害。

在此向辛苦的郵務人員致敬！相信大家會平安撐過疫情的！

同場加映：
不只醫護，他們也辛苦，外送員篇