說出一句您排隊等候結帳時，最常聽到的廣播？（提示一下：5個字）

沒錯！就是『請支援收銀！』全聯福利中心，結合了超商的便利性、量販店的多樣性，成為大人小孩都愛、準備食材、購買日用品的首選。

適逢一年一度的中元普渡，讓我們來近距離觀察，全聯以及它的員工，如何讓自己成為民眾購物的好厝邊。

這一行疫情前後的差別

疫情之前，每年總有幾個固定會特別忙碌的檔期：例如中秋節、中元普渡這些比較有儀式感的節日，大家會採買烤肉的食材、飲料，或者拜拜用的供品。這時員工們都會依照以往民眾喜愛的熱銷商品，例如烤肉搭配的汽水、茶類飲料、拜拜用的罐頭、泡麵等等，集中擺放、方便消費者選購。

也有一些特別的日子，例如前些時候全民瘋奧運、拚獎牌，當時最夯的就屬金牌啤酒；或是颱風來襲之前，民眾皆會準備存糧，這些時候，員工們就要加緊腳步的補貨、疊貨。

疫情之後，除了基本的實聯制、量測體溫之外，提供民眾購買防疫物資例如酒精、口罩等等，都成了新業務。另外還有兩種比較特別的情況：

1)人會爆炸多的時候：眼看著疫情就要升溫的時候，大家因為恐懼，不約而同都會想出門趕緊採買、在家躲好；例如今年5月15日雙北宣布三級警戒，那是一個禮拜六的早上，近中午時分，各賣場就開始出現人潮；而不少路過的民眾看到排隊人群反而激起另一波恐慌，加入了購物排隊的戰局，根本「補貨趕不上掃貨」。

2)確診案例足跡曾到過全聯時：大約會有兩周的時間，店裡都會比較冷清，店員反而可以趁這時候，好好消毒、盤點、補貨。當時民眾常講的玩笑話就是『怎麼每次都有全聯？』『全聯很容易中獎！』沒辦法，因為全聯是民眾心目中商品齊全、價格實惠的好鄰居 。

這一行的酸甜苦辣與常見的職業病

1)買不到就幹譙：
在大家爭相購物的檔期、疫情升溫期，曾經聽聞有人跟店員抱怨：『小姐！我昨天來買不到，今天看貨架還是空的，你們為什麼都不補貨啊？』店員無奈的表示，其實不是不補貨，他們每天下班都補到半夜一兩點，隔天沒多久又全被買光。

2)搬重物閃到腰：
比起雜貨店、便利商店，全聯因為賣場面積廣大，因此提供消費者許多較大型、較重的商品，如家庭號飲料、奶粉、米、整箱的汽水等等，每當熱門檔期來到，補貨補到腰痛、手軟。

3)貨架高肩扭到：
因為品項繁多，全聯的貨架也比起一般商店高出許多，雖然越高處的商品越小、輕，但頻繁的高舉補貨的手勢，長期下來容易導致肩膀拉傷扭傷。

1)善用推車助攻：
賣場大的好處，就是走道較寬敞，可以使用夠分量的推車，對大型、笨重的商品，用推車移動取代徒手搬動，減少身體累積的疲勞。

2)姿勢保持正確：
越大型的商品，會在越低的貨架，因此搬運時要特別注意，用雙腿蹲下起立來取代彎腰補貨，避免腰傷。

3)梯助一臂之力：
面對比較高處的補貨，多花幾秒把摺疊樓梯架好，卻因此大大提升人的高度、進而減少反覆高舉過肩的動作，降低肩膀勞損的機率。這一點其實他們已經做得很確實了！

最後，普渡將近，全聯在疫情之下的廣告，很用心，摘錄一下：
全聯新主張，除了普渡保平安，更要避免群聚、安心拜。可以提早buy、避開十五分散buy；在家門口自己拜、找宮廟線上拜；社區大樓找主委幫忙拜、公司行號請老闆代表拜。

相信全聯，是很多人心中既優質、又便利的行號；正因為大家都喜歡，所以店員也特別的辛苦；下次排隊時，與其抱怨等很久，不如趕快把鈔票、銅板準備好，把APP(PX Pay) 先開好，用體諒取代抱怨、加上簡單一句謝謝，相信一定會帶給彼此更多的正能量、營造更愉快的購物環境。